Vie privée
Aspen Hotel-Restaurant AG (« Hotel Aspen » ou « nous ») attache une grande importance à la protection de vos données et au respect de votre vie privée. Dans cette déclaration, nous aimerions donc vous informer sur la collecte et l'utilisation d'informations individuelles concernant la situation personnelle ou factuelle d'une personne physique spécifique ou identifiable (« données personnelles ») lors de l'utilisation de notre site Web.
Cette politique de confidentialité s'applique exclusivement à notre site Web (www.hotel-aspen.ch) (« site Web »). Nous n'assumons aucune responsabilité et déclinons toute responsabilité pour les liens qui mènent de notre site Web à des sites Web de tiers. Le fait de cliquer sur un lien externe relève de votre entière responsabilité.
1. Consentement des utilisateurs
Veuillez noter qu'en visitant et en utilisant notre site Web, vous consentez au traitement de vos données personnelles dans le cadre de cette déclaration et des principes de protection des données applicables.
2ème personne de contact
Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions ou commentaires concernant vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre comme suit :
Aspen Hotel-Restaurant AG
Stefan Großniklaus
Aspen 1
3818 Grindelwald
info@hotel-aspen.ch
Si nous ne sommes pas nous-mêmes responsables du traitement des données personnelles concernées par une demande, nous transmettrons les demandes correspondantes au client responsable pour obtenir des instructions.
3. Collecte de données anonyme
Vous pouvez visiter notre site Web sans fournir aucune information vous concernant. Nous ne stockons aucune donnée personnelle dans ce contexte. Afin d'améliorer notre offre, nous évaluons uniquement les données statistiques qui ne permettent pas de tirer des conclusions à votre sujet.
4. Traitement des données personnelles
Dans le cadre de votre profil client, nous collectons uniquement les données suivantes :
a) Toutes les informations que vous fournissez explicitement dans le cadre d'une demande dans le formulaire de contact ou dans un e-mail (nom, adresse, âge, coordonnées, etc.) ;
b) Adresse IP ;
c) Version du navigateur et type utilisé ;
d) Date et heure de la visite ou de la demande.
Nous ne créons aucun profil de personnalité sur le site Web. À moins qu'un traitement ultérieur ne soit explicitement mentionné dans cette politique de confidentialité, la liste ci-dessus est exhaustive. Il est également possible que nous ne collections pas toutes les données mentionnées.
5. Utilisation de vos données personnelles et divulgation à des tiers
5.1. En général
Vos données personnelles sur le site Web sont traitées exclusivement dans le contexte factuel d'une demande ou d'une réservation que vous avez effectuée, afin de corriger des erreurs ou d'améliorer notre site Web et, le cas échéant, à des fins statistiques internes.
Vos données ne seront pas transmises à d'autres tiers via le site Web sans votre consentement exprès. Cela n'inclut pas nos partenaires de service, dont nous avons besoin pour traiter la relation contractuelle (par exemple, les institutions financières pour traiter les paiements, les services postaux, les outils pour fournir nos services dans les domaines de la comptabilité ou de la gestion générale des commandes, etc.), ainsi que les fournisseurs tiers mentionnés au paragraphe
5.2 ci-après. Dans ces cas, nous respectons strictement les exigences des lois applicables en matière de protection des données. L'étendue du transfert de données est limitée au minimum.
Nos partenaires de service, dont nous avons besoin pour le traitement interne des données, sont certifiés conformément à l'accord de protection des données entre l'UE et les États-Unis ou entre les États-Unis et la Suisse (« Privacy Shield »), dans la mesure où ils sont basés aux États-Unis ou stockent des données aux États-Unis. Ces entreprises répondent donc à des normes spéciales par rapport à la législation habituelle sur la protection des données aux États-Unis d'Amérique. Ce niveau de protection des données est reconnu comme équivalent à celui de la Suisse ou de l'Union européenne.
5.2. Tierce partie
5.2.1 Réservations
Utilisation de la syntaxe
Sur notre site Web, il est possible de faire une réservation en ligne. À cette fin, nous avons utilisé le système de réservation en ligne Synxis/Sabre Hospitality, 3150 Sabre Drive, Southlake, TX 76092 USA.
Toutes les données de réservation que vous saisissez sont transmises sous forme cryptée. Notre partenaire contractuel s'engage à traiter les données que vous avez transmises conformément aux réglementations en matière de protection des données. Toutes les mesures organisationnelles et techniques sont prises pour protéger vos données. Dans ce contexte, il n'y a plus de transfert de données à des tiers. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la réservation et pour la communication.
Les réglementations applicables en matière de protection des données de Synxis/SABRE Hospitality sont disponibles sur https://www.sabre.com/about/privacy-policy/.
Utiliser Foratable
Nous avons sélectionné l'outil de réservation en ligne Foratable pour les réservations de tables dans notre restaurant. Foratable est un système de réservation en ligne géré par Lunchgate AG. Lunchgate AG est basée à Badenerstrasse 255, 8003 Zurich, Suisse.
Lorsque vous utilisez le système de réservation en ligne, vous utilisez le formulaire de réservation Foratable pour envoyer des données telles que vos nom et prénom, numéro de téléphone portable, adresse e-mail, date, heure, nombre d'invités souhaité et commentaires. Ces données sont nécessaires pour effectuer une réservation et ne sont mises à notre disposition que pour un traitement ultérieur et stockées par Lunchgate AG pour notre compte.
En réservant une table via Foratable, vous acceptez la politique de confidentialité de Lunchgate AG. En notre nom, Lunchgate AG vous enverra des messages de service automatiques par e-mail ou par SMS, qui sont directement liés à votre réservation. Cela inclut les confirmations, les modifications ou les annulations, les informations de réservation et les demandes d'évaluation de la visite.
Les conditions d'utilisation applicables (y compris la protection des données) de Lunchgate AG sont disponibles sur : https://www.lunchgate.ch/nutzungsbedingungen/. Les conditions d'utilisation applicables (y compris la protection des données) de Foratable sont disponibles sur : http://www.foratable.com/images/agb/rules_foratable_de.pdf.
5.2.2 Bons d'achat
Vous avez la possibilité d'acheter des bons d'achat pour nos offres via une boutique en ligne externe. Vous serez automatiquement redirigé vers notre boutique lorsque vous cliquerez sur « Bons d'achat » sur notre site Web.
La politique de confidentialité applicable de la boutique en ligne peut être consultée à l'adresse suivante : https://shop.e-guma.ch/hotel-aspen-grindelwald/de/privacypolicy
6. Notifications, notifications et mises à jour
Communications à des fins publicitaires : nous pouvons vous envoyer du contenu marketing concernant notre site Web, nos services et produits, ainsi que les produits que nous proposons en collaboration avec nos partenaires et des produits et services tiers, par le biais de différents canaux de communication, tels que le courrier électronique, les SMS, les fenêtres contextuelles, les notifications push et les applications de messagerie. Vous pouvez vous désinscrire de ces publicités en suivant les instructions incluses dans les communications que vous recevez de notre part. Vous pouvez également refuser de recevoir de la publicité avec effet pour l'avenir à tout moment en envoyant un message à info@hotel-aspen.ch.
Communications à des fins d'information et autres : nous vous enverrons les communications nécessaires ou nécessaires pour tous les clients, des notifications contenant des informations importantes et d'autres communications que vous nous demandez. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications. Toutefois, vous pourrez peut-être personnaliser le support et le format que vous utilisez pour recevoir les notifications.
7.0 Cookies
Notre site Web utilise ce que l'on appelle des cookies à plusieurs endroits. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. Ils sont utilisés pour rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies permettent également à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des services. Les cookies ne contiennent aucune donnée personnelle. Il est toutefois possible qu'un cookie soit attribué à un ensemble de données utilisateur spécifique.
Notre site Web utilise des cookies exclusivement de manière automatisée. Nous ne retracons pas les cookies vers les profils des utilisateurs afin de bénéficier à l'utilisateur en plus des avantages mentionnés ci-dessus ou d'obtenir des informations personnelles.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies ou de configurer votre navigateur de manière à être averti chaque fois que notre site Web tente d'installer un cookie. Cela peut toutefois signifier que certains services de notre site Web ne peuvent pas être utilisés ou ne peuvent être utilisés que dans une mesure limitée.
Pour plus d'informations sur les cookies (y compris les instructions pour les bloquer), rendez-vous sur http://www.allaboutcookies.org/ge/
8. Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site Web, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.
Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir à l'exploitant du site Web d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google.
Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
9. Suivi des conversions Google Adwords
Nous utilisons le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et le suivi des conversions dans le cadre de Google AdWords. Le suivi des conversions de Google est un service d'analyse de Google.
Lorsque vous cliquez sur une annonce publiée par Google, un cookie de suivi des conversions est enregistré sur votre ordinateur. Ces cookies ont une validité limitée, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont donc pas utilisés pour l'identification personnelle.
Si vous visitez certaines pages de notre site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page.
Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Il n'est donc pas possible de suivre les cookies via les sites Web des clients d'AdWords.
Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Cela indique aux clients le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page contenant une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en empêchant l'installation de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence (option de désactivation). Ils ne seront alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.
Vous trouverez de plus amples informations et la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : http://www.google.de/policies/privacy/
10. Google DoubleClick
Nous utilisons la fonction DoubleClick de Google sur notre site Web pour évaluer l'utilisation du site Web et pour nous permettre, ainsi qu'à Google et aux autres annonceurs qui travaillent avec DoubleClick, de vous présenter des publicités pertinentes pour les utilisateurs.
À cette fin, un cookie est installé sur le disque dur de votre ordinateur. À l'aide de ce cookie, un numéro d'identification pseudonyme est attribué à votre navigateur et des informations sont collectées sur la publicité affichée dans votre navigateur et sur la manière dont elle est visualisée. Les informations collectées par les cookies concernant votre utilisation des sites Web sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Sur la base des informations collectées, des catégories pertinentes sont attribuées à votre navigateur. Ces catégories sont utilisées pour placer des publicités basées sur les centres d'intérêt.
En plus de modifier les paramètres de votre navigateur, vous pouvez également désactiver définitivement le cookie DoubleClick à l'aide d'un plug-in de navigateur. Avec le plug-in, vos paramètres de désactivation pour ce navigateur sont conservés, même si vous supprimez tous les cookies. Le plug-in de navigateur pour une désactivation permanente est disponible ici : (https://support.google.com/ads/answer/7395996).
En utilisant notre site Web, vous acceptez que le cookie DoubleClick soit utilisé et que les données d'utilisation vous concernant soient collectées, stockées et utilisées de la manière décrite ci-dessus aux fins indiquées. Vous acceptez également que vos données soient stockées dans des cookies au-delà de la fin de la session du navigateur et qu'elles puissent être consultées à nouveau, par exemple lors de votre prochaine visite sur des sites Web. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en supprimant le cookie DoubleClick et en le désactivant définitivement.
11. Google Maps
Nous utilisons Google Maps pour afficher des cartes interactives et créer des itinéraires. Google Maps est un service de cartographie fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis.
En utilisant Google Maps, des informations sur l'utilisation de ce site Web, y compris votre adresse IP et l'adresse (de départ) saisie dans le cadre de la fonction de planification d'itinéraire, peuvent être transmises à Google aux États-Unis.
Lorsque vous visitez une page de notre site Web contenant Google Maps, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu de la carte est transmis par Google directement à votre navigateur et intégré au site Web par celui-ci. Nous n'avons donc aucune influence sur la quantité de données ainsi collectées par Google. À notre connaissance, il s'agit au moins des données suivantes :
- la date et l'heure de la visite sur le site Web concerné,
- Adresse Internet ou URL du site Web consulté,
- Adresse IP, adresse (de départ) saisie dans le cadre de la planification de l'itinéraire.
Nous n'avons aucune influence sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Google et ne pouvons donc assumer aucune responsabilité à cet égard.
Si vous ne souhaitez pas que Google collecte, traite ou utilise des données vous concernant via notre site Web, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, vous ne pouvez toutefois pas utiliser l'affichage cartographique.
L'objectif et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Google, ainsi que vos droits connexes et les options de configuration pour protéger votre vie privée, peuvent être consultés dans la politique de confidentialité de Google : (https://policies.google.com/privacy?hl=de).
En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google Maps Route Planner de la manière décrite ci-dessus et aux fins énoncées ci-dessus.
12. Utilisation de YouTube
Notre site Web utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. L'exploitant des pages est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis (« YouTube »). Si vous visitez l'une de nos pages équipées d'un plug-in YouTube et que vous cliquez sur la vidéo YouTube qui y est intégrée, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Cela indique au serveur YouTube quelles pages de notre site vous avez visitées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube vous permet d'associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de YouTube : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
13. Utilisation du widget Trust You
Avec le Trustscore Widget, ce site Web utilise un outil de gestion de réputation en ligne pour afficher le cumul des avis clients sur les propriétés proposées sur cette page. Le fournisseur du widget TrustScore est TrustYou, Agnes-Pockels-Bogen 1, 80992 Munich. L'utilisation du widget Trustscore fournit aux utilisateurs des conseils pour choisir un hébergement approprié parmi notre offre en ligne.
Pour plus d'informations sur le widget TrustScore, veuillez consulter la Politique de confidentialité de TrustYou
https://www.trustyou.com/wp-content/uploads/2018/05/2017-01-19-TY-Privacy-Policy.pdf
14. Transfert de données personnelles
La transmission des données saisies via les formulaires de notre site Web de votre ordinateur au serveur est cryptée. Les données saisies dans le formulaire de contact ne sont pas stockées sur votre ordinateur (pas de cookie, etc.). Malgré le chiffrement, une sécurité absolue n'est pas possible. Le serveur transmettra vos données saisies dans le formulaire de contact par e-mail pour traitement. Ces e-mails ne sont pas cryptés. L'utilisation du courrier électronique n'est pas techniquement sûre ; il peut arriver que des e-mails ne soient pas livrés. Lors de la transmission d'e-mails, ils peuvent quitter les frontières nationales, même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent en Allemagne. La confidentialité des e-mails ne peut être garantie si le cryptage est absent ou insuffisant. Les e-mails non cryptés ne sont donc pas adaptés à l'envoi d'informations confidentielles.
En utilisant les formulaires ou en envoyant un e-mail, vous acceptez la communication par e-mail, conscient des risques décrits.
15. Conservation de vos données personnelles
Notre site Web est hébergé par Gandi SAS, Paris, France. Les serveurs sont situés en France, ne sont accessibles que physiquement à Gandi SAS et sont protégés au maximum contre tout accès non autorisé par des tiers. Des sauvegardes sont créées régulièrement pour éviter au mieux les pertes de données.
En ce qui concerne vos données personnelles, que nous collectons directement, elles sont stockées sur nos propres serveurs locaux. Les serveurs sont protégés le plus étroitement possible contre les accès non autorisés. Des sauvegardes sont créées régulièrement pour éviter autant que possible la perte de données.
16. Informations, correction
Vous avez le droit d'obtenir des informations gratuites sur vos données stockées et le droit de les faire corriger à tout moment. Veuillez nous contacter à ce sujet. Vous trouverez nos coordonnées dans la section 2 de cette politique de confidentialité.
17. Retrait et suppression
Vous pouvez retirer votre consentement à cette politique de confidentialité à tout moment et demander la suppression de vos données personnelles. Veuillez nous contacter à ce sujet. Vous trouverez nos coordonnées dans la section 2 de cette politique de confidentialité.
En cas de demande de suppression, nous bloquerons et bloquerons votre profil. Veuillez toutefois noter que le droit commercial et fiscal nous oblige à conserver les documents comptables pendant au moins 10 exercices. Nous ne pouvons donc ni supprimer ni modifier les données personnelles contenues dans ces documents. Dans cette mesure, votre demande de suppression n'est donc valable que pour un traitement futur.
Si une relation contractuelle est toujours en cours au moment de la réception de votre demande de révocation et de suppression, vos données personnelles continueront d'être traitées jusqu'à ce que le contrat soit entièrement traité. Votre révocation en vertu de la loi sur la protection des données n'a expressément aucune influence sur le traitement des relations contractuelles existantes et n'est pas considérée comme un motif extraordinaire de résiliation.
18. Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Les modifications apportées à cette politique de confidentialité s'appliquent dès leur publication sur notre site Web. Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre d'une ancienne politique de confidentialité est effectué conformément à cette politique de confidentialité.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et d'informer les clients des modifications de manière appropriée.
